Останнім часом все більше українців переходять на онлайн-шопінг, і сервіс Joom став для багатьох справжнім відкриттям. Тут і ціни приємні, і вибір широкий — від одягу до електроніки. Але після покупки нерідко виникає запитання: а де ж моя посилка і коли вона прийде? У цьому матеріалі зібрали все, що треба знати про те, як перевірити, куди поділась ваша посилка, скільки її чекати, які є нюанси й що робити, якщо щось пішло не так.
Як отримати трек-номер для відстеження?
Як тільки ви оформите замовлення, на вашу електронну пошту або просто у застосунок Joom прийде повідомлення. Через 1–3 дні, коли товар почнуть готувати до відправки, вам нададуть трек-номер. Його можна побачити двома способами:
Через додаток Joom:
- Заходите в розділ “Мої замовлення”.
- Вибираєте те, що вас цікавить.
- Натискаєте на вкладку “Відстеження” — і бачите статус відправлення та сам трек-номер.
На сайті Joom:
- Спочатку увійдіть у свій акаунт.
- Далі відкрийте список замовлень.
- Оберіть конкретний замовлений вами товар, і відкриється вся інформація, зокрема й номер для відстеження.
Як перевірити, де зараз ваша посилка?
Існує кілька варіантів, де можна подивитися, що з вашою посилкою:
Безпосередньо в Joom (через сайт або додаток)
Це найпростіший спосіб. Система покаже вам статус доставки. Наприклад:
- Замовлення ще не відправили
- Передали перевізнику
- Товар залишив країну відправника
- Прибув в Україну
- Доставлено
Але буває, що оновлення статусу відбувається із запізненням або дані не зовсім точні.
Через інші сайти для трекінгу
Якщо ваш трек-номер починається з літер (наприклад, LV…CN або SF…LU), спробуйте знайти інформацію тут:
- joomlogistics.com
- track24.net
- parcelmonitor.com
- 17track.net
- global.cainiao.com
Ці сайти “підтягують” дані з багатьох поштових служб у світі, тому часто показують більше, ніж сам Joom.
Через сайт Укрпошти
Коли посилка вже дісталася України, її, найімовірніше, обробляє Укрпошта. Перевірити статус просто:
- Зайдіть на ukrposhta.ua.
- Впишіть свій трек-номер у пошук.
Ви побачите, де зараз знаходиться відправлення, коли прибуло на сортування, і коли його можна буде забрати.
Скільки зазвичай триває доставка?
Орієнтовні терміни для України:
- Звичайна доставка — 15–25 днів.
- Експрес-доставка (не для всіх товарів) — приблизно 7–14 днів.
У рідкісних випадках — до 60 днів, особливо в періоди свят, воєнних дій, пандемій або проблем на митниці.
Що робити, якщо немає ніяких оновлень?
- Спочатку впевніться, що трек-номер правильний.
- Спробуйте інші сайти для відстеження.
- Почекайте ще трохи — іноді статуси оновлюються не одразу.
- Якщо й далі тиша — напишіть у підтримку Joom. Вони можуть перевірити, де замовлення, або повернути кошти.
Слідкувати за своєю посилкою з Joom зовсім не складно. Варіантів відстеження достатньо — і через сам застосунок, і через сторонні сервіси, і навіть на сайті Укрпошти. У більшості випадків усе приходить вчасно. А якщо виникають проблеми — підтримка Joom зазвичай реагує досить швидко.
