Як робити закупи на Joom

Як робити закупи на Joom

Як здійснити перше замовлення?

Оформлення свого першого замовлення на платформі Joom – проста та швидка процедура. Дотримуйтесь цих кроків:

  1. Оберіть товар та визначте його параметри (колір, розмір, комплектація) за вказівками продавця.
  2. Натисніть кнопку “Придбати зараз”, щоб перейти до процесу замовлення, або “До кошика”, якщо ви плануєте додати ще товари.
  3. У кошику виберіть кількість товарів (за замовчуванням – 1, максимум – 20) та знову натисніть “Придбати”.
  4. Введіть повну адресу доставки, включаючи країну, область, населений пункт, вулицю, номер будинку, номер квартири (якщо є), індекс, прізвище та ім’я одержувача, номер телефону, адресу електронної пошти, та збережіть адресу.
  5. Оберіть спосіб доставки: Поштою України (з будь-яким поштовим оператором за вибором продавця) чи Новою Поштою.
  6. Оберіть зручний спосіб оплати, введіть дані картки (номер, термін дії, тризначний код) та натисніть “Придбати”.
  7. Готово! Оплачене замовлення буде відображене в розділі “Мої замовлення”.

При подальших покупках не потрібно вводити адресу та дані для оплати знову, оскільки вони будуть автоматично збережені в вашому профілі.

Як змінити розмір або колір товару після покупки?

На жаль, зміни до вже здійсненого замовлення неможливо внести. Якщо вам необхідно змінити розмір, колір чи інші характеристики придбаного товару, скасуйте поточне замовлення та оформіть нове, вказавши необхідні зміни.

Як відмінити замовлення?

Скасувати замовлення можна протягом двох годин після його здійснення, доки воно перебуває в статусі “Оплачено”. Якщо пройшло більше двох годин, і замовлення вже в статусі “Підтверджено” або “Відправлено”, його не можна скасувати.

Процес скасування замовлення наступний:

  1. Зайдіть у вкладку “Мої замовлення”.
  2. Відкрийте замовлення, яке хочете скасувати.
  3. На картці замовлення натисніть кнопку “Скасувати замовлення”.
  4. Зазначте причину скасування та підтвердіть.

Якщо скасування проводиться через веб-сайт або пристрій iOS, потрібно лише підтвердити, не обираючи причину.

Кошти за скасоване замовлення будуть повернуті протягом 7–14 днів.

Як видалити замовлення із списку на Joom?

Якщо ви хочете приховати замовлення у списку, ви можете скористатися додатком Joom для Android. Процес приховання такий:

  1. Виберіть замовлення, яке потрібно приховати.
  2. У нижній частині екрану виберіть опцію “Приховати замовлення”.
  3. Підтвердіть свою дію.

Зазначте: приховані замовлення не зникають повністю і можуть бути відновлені, звернувшись до служби підтримки.

Якщо ви використовуєте веб-сайт або додаток iOS, звертайтеся до служби підтримки для отримання технічної допомоги в цьому питанні.

По матеріалам статті: Закупи на Joom

Додати коментар