Як купувати на Joom та робити замовлення: покрокова інструкція

Як купувати на Joom та робити замовлення: покрокова інструкція

Joom – торговий майданчик, що дозволяє замовляти товари з Китаю за зниженими цінами та з додатковими знижками. Асортимент майданчика різноманітний – взуття, одяг, предмети гігієни – навряд чи знайдеться хоча б кілька вибагливих покупців, нездатних знайти і кілька цікавих найменувань. Отже, про те, як зробити замовлення на майданчику Joom, теж захоче дізнатися буквально кожен!

Джум – що це за магазин

Магазин Joom зареєстрований у 2016 році латвійською компанією SIA Joom. З моменту релізу організатори відразу ж ставили за мету обійти аналоги, на кшталт Aliexpress або TaoBao, і не за рахунок асортименту (здебільшого пропозиції між конкурентами рівні), а завдяки продуманому функціоналу, гарантіям та безкоштовній доставці. Хоч як дивно, але концепція спрацювала – Joom вже давно потіснив конкурентів і, здається, не збирається зупинятися на досягнутому.

Як пройти реєстрацію

Стати повноцінним покупцем інтернет-магазину Joom можна одразу після завершення реєстрації, доступної у двох видах:

  1. Використання соціальних мереж . Якщо натиснути кнопку «Увійти» у правій верхній частині інтерфейсу, то на екрані відразу ж з’явиться стандартне поле для реєстрації, де передбачені іконки соціальних мереж. Якщо заповнювати текстові поля ніколи, можна натиснути на іконку і закінчити авторизацію за лічені секунди, використавши будь-який аккаунт від соцмереж.
  2. Стандартна реєстрація . Альтернативний спосіб замовляти товари на Joom – вказати інформацію про ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та про пароль. Додані дані обробляються майже блискавично, отже, вже за кілька хвилин з’явиться шанс розпочати віртуальний шопінг.

Як оформити замовлення на Джум.

Як замовляти на Джум відомо кожному. І річ навіть не в тому, наскільки сильно інтернет-магазин схожий на конкурентів за жанром, на кшталт Aliexpress, а наскільки якісно розробники продумали інтерфейс і «прокачали» інтуїтивність. Навіть новачки, які жодного разу не стикалися з подібними сервісами, зможуть блискавично розібратися, як взаємодіяти з картками замовлень, коли здійснювати оплату та як блискавично заповнити адресу доставки на Джум.

Вибираємо товар із каталогу

Каталог із товарами на Joom відображається ще до авторизації. На екрані відразу ж вимальовуються і дитячі конструктори, одяг, взуття з аксесуарами. Для взаємодії з каталогом варто або відкрити відповідний розділ, або звернутися до пошуку і вписати конкретну назву товару.

Незалежно від способу онлайн-пошуку, події рано чи пізно дійдуть конкретної картки товару, яка передбачає перенесення покупок у кошик та подальше оформлення замовлення.

Замовляємо товар із комп’ютера

Про те, як купувати на Joom з комп’ютера, легко здогадатися – кнопки «Купити зараз» або «У кошик» відображаються відразу ж – у правій частині інтерфейсу. Там же розробники пропонують переглянути інформацію про приблизний термін доставки, а також – вибрати кількість екземплярів, що замовляються.

Незалежно від способу взаємодії з інтернет-магазином, спочатку доведеться авторизуватися або зареєструватися, а після – вказати адресу доставки та одразу оплатити покупки.

Замовляємо товар із застосунку (з телефону)

На мобільній техніці з операційними системами iOS і Android порядок дій приблизно схожий, і все ж питання – як користуватися Joom, все частіше з’являються з боку “мобільної” аудиторії. Адже насправді помилитися майже неможливо, адже кнопка «Купити» на смартфоні або планшеті перекриває половину екрана в кожній картці замовлення.

Варто натиснути кнопку, і система запропонує спочатку вибрати особливості покупки (колір, розмір, кількість), а потім – приступити до вже знайомого процесу заповнення адреси та платіжної інформації.

До речі, цікава перевага мобільної техніки – можна здійснювати транзакції за допомогою Apple Pay або Google Pay, підтверджуючи кожну з операцій за допомогою сканера відбитка пальця або технології розпізнавання обличчя.

Як правильно заповнити адресу доставки посилки

Якщо інформація про те, як купувати та оформлювати замовлення на Джум розібрана та розучена, значить, час переходити до двох правил заповнення адреси доставки:

Адресу варто заповнювати кирилицею . Не варто вручну перекладати назви вулиць або використовувати заплутану транслітерацію.
Від правильності введення індексу залежить швидкість та якість доставки посилок . Якщо ви не знаєте, який  індекс за вашою адресою, введіть свою адресу на сайті вашої поштової служби (наприклад, Укрпошти, якщо ви в Україні) та скопіюйте отриманий індекс звідти.

Як оплатити товари на Joom

Як і в конкурентів, замовляти на Joom можна за допомогою банківських карток, платіжних сервісів (на кшталт PayPal) та технологій Apple Pay та Google Pay. Незалежно від вибору варто пам’ятати – комісія при оплаті не знімається, підсумкова сума, зазначена в кошику, вже не зміниться.

За допомогою банківської картки

Після оформлення замовлення з’явиться розділ із платіжною інформацією. Там варто вибрати “новий варіант оплати”, а потім – вказати на банківську картку. Далі залишиться ввести 12-значний номер, дату закінчення терміну дії та код захисту, написаний на обороті. Важливо пам’ятати – перед тим, як замовляти товари з Joom, варто перевірити – чи достатньо коштів на рахунку.

З електронного гаманця

При оплаті покупок з електронних гаманців доведеться знову вибирати “новий варіант оплати”, а далі – залежно від вибору – доведеться переходити на різні послуги для завершення оплати. При виборі PayPal – на PayPal.

Як скасувати замовлення в Joom

Інтернет-магазин Joom з моменту релізу оснащений функцією, яка дозволяє скасувати замовлення протягом 2 годин після оплати. Для підтвердження відмови доведеться повторити наступний алгоритм дій:

  • Спочатку варто авторизуватися та перейти до розділу «Мої замовлення».
  • Далі доведеться вибрати товар або набір покупок і натиснути кнопку «Докладніше» .

На екрані одразу з’явиться докладна інформація з адресою доставки та даними про гарантію. Трохи вище за інтерактивну карту буде доступна і кнопка «Скасувати замовлення» . Гроші за товар повертаються назад на рахунок чи картку протягом 7-14 днів.

Увага! Якщо з моменту оформлення покупок пройшло більше 2 годин і статус «Оплачено» в Особистому кабінеті змінився на «Підтверджено», значить, скасування на Джум вже не спрацює – замовлення передано в обробку продавцю.

Як відстежити посилку

Після того, як продавець підготує посилку та передасть поштовим службам, у розділі «Мої замовлення» у картці купівлі з’явиться розділ «Трекінг». Там відображається інформація про поточне розташування посилки (стартовою точкою звично виступає Китай), про термін доставки та дату відправлення.

У міру зміни статусу шляху в розділі з’явиться і нова інформація. На телефоні подібний розділ теж передбачений, а ще – доступні push-сповіщення, які старанно попереджають про все, що відбувається із замовленням.

Як отримати посилку

На території України посилки з Joom обробляються і передаються клієнтам зазвичай Укрпоштою. В основному, доведеться відвідувати найближче поштове відділення з паспортом, а іноді й з інформацією про трек-номер.

Як правило, коли надходить посилка, в Особистому кабінеті Joom з’являється відповідне повідомлення. Якщо дані вже отримані, але в поштовій скриньці досі не з’явилося повідомлення, не обов’язково чекати – можна навідатися на пошту особисто, якщо є хоч трохи вільного часу.

Важливо! Якщо з моменту оплати покупок пройшло більше 75 днів, але посилка так і не дісталася поштового відділення, варто подати заявку на повернення коштів – все в тому ж розділі «Мої замовлення». Там доведеться вибрати замовлення, відкрити подробиці та натиснути на кнопку «Про отримання товару». Система запитає – чи отримане замовлення потрібно вказати «Ні». Як діяти далі – підкаже система, а додаткові інструкції надійдуть на адресу електронної пошти.

Як відкрити суперечку

Інтернет-магазин Joom сильно відрізняється від, мабуть, головного конкурента за жанром – Aliexpress: на Joom, наприклад, не передбачено опцію спілкування з продавцем, а тому відкривати суперечку на замовлений товар доведеться через службу підтримки .

Прийде знову відкрити «Мої замовлення» і вибрати недавню покупку, потім – в нижній частині інтерфейсу натиснути на кнопку «Питання на замовлення» і приступити до заповнення текстових полів. Важливо вказати ім’я та адресу електронної пошти для зворотного зв’язку, а заразом доведеться докладно описати проблему.

Причин для відкриття суперечки зустрічається на Joom кілька – колір не підійшов, розмір відрізняється від заявленого, якість товару незадовільна, продавець надіслав не ту посилку. Якщо докладно описати кожен пункт та прикріпити фотографії, то з рештою розбереться вже підтримка інтернет-магазину та гарантовано поверне витрачену грошову суму.

Як повернути гроші

Якщо суперечка відкрита, повідомлення в службу підтримки оформлено та написано, то залишилося лише чекати. Адміністрація магазину Joom протягом 2-3 робочих днів розгляне подану заявку, а потім – надасть відповідний статус, що означає або можливість повернення коштів (пункт «Відшкодовано»), або – неможливість підтвердження спору («У відшкодуванні відмовлено»).

Як підказує практика, гроші на рахунок повертаються протягом 14 днів, причому незалежно від способу оплати карткою або рахунками платіжних сервісів.

Висновок

Торговий майданчик Joom розвивається семимильними кроками та стрімко обростає і покупцями, і продавцями. І, незважаючи на швидке зростання аудиторії, розробники, як і раніше, тримають марку: спрощують спосіб оформлення замовлень, допомагають із поверненням коштів та відкриттям суперечок, а заразом – впроваджують нові технології, ще не представлені у конкурентів. Та сама ідея зі скасуванням покупок протягом 2 годин уже давно знайшла активних шанувальників.

Додати коментар