УкрПошта для продавців з Joom

УкрПошта для продавців з Joom

У ці статтій ми зібрали запитання та відповіді про УкрПошту для продавців з Joom.

Стаття має інформаційний характер. Ви можете користуватися послугами інших перевізників, доступних у вашій країні.

Яка різниця між бандероллю, дрібним пакетом та посилкою?

Бандероль :

  • Кожна із сторін не перевищує 60 см, а сума всіх вимірювань не перевищує 90 см.
  • Фіксована вартість доставки незалежно від країни призначення.
  • Оплачується поштовими марками. При надсиланні великої партії заздалегідь купіть марки, оскільки вони не завжди є на пошті.
  • Фіксована компенсація за втрати чи пошкодження: 30 СПЗ + вартість доставки = близько 1200 грн.
  • Відстежується у 193 країнах. В основних країнах для експорту є трекінг. Посилання на країни, що відстежуються: https://www.ukrposhta.ua/doc/shipping-outside-ukraine/perelik_krain_vidstezhennia_02_2021_v2.pdf

Дрібні пакети – до 2 кг :

  • Кожна із сторін не перевищує 60 см, а сума всіх вимірювань не перевищує 90 см.
  • Ціна доставки залежить від країни призначення.
  • Фіксована компенсація за втрати чи пошкодження: 30 СПЗ + вартість доставки = близько 1200 грн.
  • у 193 країнах . В основних країнах для експорту є трекінг. Посилання на країни, що відстежуються: https://www.ukrposhta.ua/doc/shipping-outside-ukraine/perelik_krain_vidstezhennia_02_2021_v2.pdf

Посилка – до 30 кг:

  • Будь-яка сторона вбирається у 105 див, а сума всіх вимірів вбирається у 200 див.
  • Підходить для важких та габаритних відправлень.
  • Можна застрахувати у сумі оголошеної цінності.
  • Скрізь відстежується.
  • Для посилок, оформлених онлайн, відправник повинен роздрукувати всі супровідні документи.

Прискорена доставка EMS (до 30 кг):

  • Найшвидший тип доставки.
  • Обов’язкова адресна доставка одержувачу до двох спроб вручення.
  • Скрізь відстежується.
  • Фіксована компенсація – 75 СПЗ.

Де знайти тарифи? Як розрахувати вартість доставки?

Тарифи та формули для розрахунку:

На посилки, бандеролі та дрібні відправлення: https://www.ukrposhta.ua/ua/taryfy
На EMS: https://www.ukrposhta.ua/ua/taryfy-na-vidpravlennia-ems

Розрахуйте приблизну вартість доставки в калькуляторі: https://calc.ukrposhta.ua/international-calculator

або

в Особистому кабінеті Укрпошти.

Чи можна оплатити карткою в Особистому кабінеті Укрпошти?

Поки що ні, послуга в розробці.

Чи є знижки?

  • Для нових клієнтів – знижка 3% на посилки, дрібні пакети та EMS під час оформлення через особистий кабінет.
  • При укладанні договору з Укрпоштою – знижка 5% .
  • Для дрібних пакетів – накопичувальна знижка. Щоб її отримати потрібно зробити певний обсяг відправок.

Чому вартість та терміни доставки для тих самих товарів в одну й ту саму країну відрізняються?

Вартість та строки доставки залежать від типу відправлення та країни призначення.

  • Дрібні пакети та бандеролі доставляються швидше за посилки. Для США та країн ЄС для відправлень до 1 кг рекомендуємо вибирати дрібні пакети. На них діють накопичувальні знижки , що вигідно при відправленні великих обсягів.
  • Важкі та габаритні відправлення краще надсилати посилкою. Щоб застрахувати дорогі товари, виберіть опцію “оголошена вартість”.

Куди звертатись, якщо порушено терміни доставки? Чи відшкодовується збиток?

На сайті вказано орієнтовні терміни доставки. За правилами Світового Поштового Союзу компенсації немає. Якщо у вас спірна ситуація, будь ласка, зверніться до контакт центру Укрпошти.

 Чому посилка не відстежується?

Є окремі країни, які не надають даних трекінгу на своїй території для посилок з України.

У яких країнах посилки не відстежуються?

Список країн можна подивитися тут: https://www.ukrposhta.ua/doc/shipping-outside-ukraine/perelik_krain_vidstezhennia_02_2021_v2.pdf

Де дізнатися про причини повернення посилки?

Причини повернення вказуються на самому відправленні – це спеціальна наклейка або окремий бланк. Щоб уникнути повернень, необхідно максимально точно заповнювати митні декларації CN22/CN23.

Якщо повернення відбулося помилково, Укрпошта компенсує витрати.

Якщо:

  • адреса одержувача була вірна, але пошта помилково повернула посилку.
  • посилка повернулася без позначок.

Для подання скарги на компенсацію, потрібно заповнити рекламацію , вказавши тему “необгрунтоване повернення”: https://www.ukrposhta.ua/ua/rozshuk-mrpv

Які товари та в які країни можна відправляти?

Список всіх обмежень та заборонених товарів можна переглянути тут: https://www.ukrposhta.ua/ua/zaboroneni-predmety#perelik

Додати коментар