Служба підтримки Joom

Служба підтримки Joom

Щоб отримати відповідь на питання, пов’язані з роботою інтернет-магазину Joom, потрібно звернутися в службу підтримки. Для цього достатньо скористатися відповідною формою в профілі користувача. У заявці необхідно описати причину звернення і задати питання.

Служба підтримки Joom

Час відповіді служби підтримки Joom

Чекати довго не доведеться. Агенти підтримки відповідають протягом 10-15 хвилин. На жаль, зв’язатися з представниками Joom по телефону неможливо. У той же час, веб-форма досить зручна і дозволяє легко відправити повідомлення.

В підтримку слід звертатися якщо:

  • З’явилися поточні питання, пов’язані з оплатою товарів і їх доставкою;
  • При виникненні помилок в роботі сервісу;
  • Товар не прийшов протягом 75 днів.

Агенти підтримки на зв’язку цілодобово. Писати можна в будь-який день. Навіть у святковий.

Якою мовою можна писати на підтримку?

Завдяки вбудованому перекладачеві всі повідомлення автоматично переводяться на китайську мову. Таким чином, фахівець може без проблем зрозуміти ваше повідомлення написане, наприклад, українською.

Однак, якщо є відповідні знання, рекомендується писати англійською мовою. Спеціаліст підтримки більш точно встановить проблему. Це прискорить процес обробки заявки.

Оцініть статтю
Додати коментар