Перед покупцями стає іноді стає проблема: втрачено код замовлення на Joom, з’явилися питання по замовленому товару, а служба підтримки без коду замовлення не працює, що робити?
Підтримка Joom зазвичай вимагає код замовлення для надання допомоги. Це стандартна практика, оскільки код замовлення дозволяє службі підтримки швидко знайти потрібне замовлення та надати відповідну дпомогу.
Якщо у вас немає коду замовлення, вам слід спробувати знайти його в історії замовлень у своєму профілі на сайті або в додатку Joom.
Ось що можна зробити, якщо у вас немає коду замовлення:
- Перевірте історію замовлень:
Увійдіть у свій обліковий запис Joom на сайті або в додатку та перегляньте розділ “Мої замовлення”. Там ви повинні знайти потрібне замовлення та його код. - Зверніться до продавця:
Якщо ви не можете знайти код замовлення, спробуйте зв’язатися з продавцем напряму через Joom. Іноді продавці можуть надати інформацію про замовлення, навіть якщо у вас немає коду. - Зв’яжіться з підтримкою Joom:
Якщо ви все ще не можете знайти код замовлення, зверніться до служби підтримки Joom через розділ “Підтримка” на сайті або в додатку. Поясніть ситуацію та запитайте, як вони можуть вам допомогти без коду замовлення. - Надайте додаткову інформацію:
Якщо у вас є будь-яка інша інформація про замовлення, наприклад, назва товару, дата замовлення або адреса доставки, надайте її службі підтримки, щоб вони могли швидше знайти ваше замовлення.
Враховуючи, що Joom є маркетплейсом, служба підтримки зазвичай потребує цю інформацію для точної ідентифікації вашого замовлення та надання необхідної допомоги.
