Віртуальним магазином Joom користується безліч відвідувачів інтернету. Головною перевагою порталу є широкий асортимент.
Тут можна знайти недорогі китайські речі – електроніку, одяг, побутові предмети. Це непоганий спосіб заощадити кошти і обзавестися якісними товарами. Також зручною можливістю для користувачів є віртуальна оплата. Можна скористатися банківською карткою або гаманцем QIWI, встановленим на телефоні. Оплата готівкою поки магазином не підтримується.
Більшість замовлень на Joom обробляються успішно – платіж моментально підтверджується системою. Однак іноді портал видає прикру помилку “Платіж відхилено”. Причиною такої неприємності можуть бути різні фактори. Рекомендується розглянути основні випадки збою.
Недійсна картка
Банківські картки обслуговуються певний час. Термін дії вказується спереду пластикової поверхні. Приклад – 03/2019.
Якщо магазин відмовляється обробляти транзакцію, просто подивіться дату. Прострочену картку знадобиться віднести до відділення вашого банку, щоб отримати нову. Співробітники допоможуть зробити необхідні операції. Новий платіжний засіб потрібно прив’язати в особистому кабінеті Joom, відвідавши портал.
На картці не достатньо коштів
Перед здійсненням покупки користувачам рекомендується перевіряти баланс. Якщо грошовий рахунок менше вартості товару, необхідно виконати поповнення зручним способом.
Наприклад – скориставшись платіжним терміналом або відвідавши банківське відділення. Якщо ігнорувати таку вимогу, система видасть повідомлення «Недостатньо коштів для списання». Схожа ситуація відбувається з QIWI гаманцем. Його потрібно поповнити перед шопінгом.
Підозріла банківська карта
Іноді банківські картки заморожує банк внаслідок підозрілих операцій. Аргументом для блокування можуть послужити великі грошові перекази, несанкціоновані платежі, крадіжка даних шахраями. В результаті списування грошей з такого платіжного засобу стає неможливим. Магазин Joom видає повідомлення з помилкою. Щоб виправити ситуацію – зв’яжіться з банківськими співробітниками для з’ясування проблеми.
Неправильний номер картки або гаманця
Вказуючи номер гаманця, користувач здатний припуститися помилки. Досить єдиного неправильного натискання для відмови платежу. Рекомендується ретельно перевірити реквізити в особистому кабінеті користувача Joom. Потім вибрати неправильно збережену карту і прив’язати нову, вже з правильним номером. Наступні покупки будуть виконані успішно без виникнення помилок.
Неправильний захисний код
Кожна картка має спеціальний код, призначений для підтвердження дійсності. Наприклад, у платіжних засобів Master Card такий код називається CVC.
Він необхідний для перевірки автентичності при платіжних операціях через інтернет. Якщо неправильно вказати код, магазин відобразить відповідне повідомлення. Користувачеві буде потрібно повторно перевірити номер коду і ввести його в призначену графу.
Технічні банківські обмеження
Більшість банків встановлюють певний ліміт для покупок в інтернеті. Подібне обмеження призначене для захисту від шахрайських дій. Користувачі можуть зіткнутися з помилкою відмови переводу.
Щоб вирішити проблему – зателефонуйте до технічної підтримки банку по телефону, що вказаний на банківській картці, і поясніть ситуацію. Співробітники піднімуть ліміт, щоб ви могли без проблем здійснювати покупки.
Таким чином, усунути помилку оплати Joom просто, головне – відшукати причину неполадки.
