Основні правила платформи

Основні правила платформи

Вимоги до облікового запису

Кожна зареєстрована компанія може мати лише один (1) обліковий запис , але в кожному обліковому записі може бути кілька магазинів для різних спеціалізацій товарів.

У рамках Угоди про надання послуг на Joom, продавець повинен бути зареєстрований як юридична особа або ІП, щоб працювати з платформою Joom. Продавцям заборонено продавати або передавати обліковий запис Joom або імена користувачів третім особам.

Кожен продавець може відкривати лише один обліковий запис на Joom. Афілійовані облікові записи заборонені, але в кожного облікового запису може бути відкрито кілька магазинів для різних товарів. Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” Створення магазину “.

KYC

Кожен продавець повинен пройти процедуру KYC при першій активації облікового запису на Joom і постійно оновлювати інформацію про компанію в KYC профілі. У разі зміни інформації продавець повинен заздалегідь проінформувати про це платформу та внести відповідні зміни до свого KYC профілю. Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” KYC Профіль “.

Заборонені дії та заходи покарання

Усі продавці повинні дотримуватися принципу чесної конкуренції . Продавці, які порушують правила Joom, будуть піддані покаранням, таким як видалення товарів, тимчасове блокування акаунту (на строк від 3 днів до 1 місяця) або постійне блокування акаунту.

Отже, продавці можуть бути покарані з наступних причин:

  • створення дублікатів свого облікового запису;
  • створення дублікатів товарів;
  • погані показники ефективності;
  • відсутність номерів відстеження для посилок дорожчих за €10.

Міра покарання залежить від тяжкості порушення. Щоб дізнатися більше, прочитайте статтю “Заборонені дії”.

Комісія Joom

Комісія Joom залежить від категорії товару. Зазвичай це 5% чи 15%. Точний розмір комісії можна переглянути на сторінці товару. Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” Комісія Joom ” .

Правила оплати

Відповідно до вимог банку та інших фінансових установ, платежі можуть бути переведені тільки на рахунок компанії , тому підключення особистих облікових записів заборонено.

Joom переказує оплату продавцям 2 рази на місяць (кожні 2 тижні).

Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” Правила оплати “.

Відстрочка платежу

Період відстрочки платежу – 2 тижні.

Більше інформації про платіжні дані можна дізнатися у статті ” Як перевірити платіжну інформацію? “.

Модерація

Кожен новий товар і кожен змінений товар проходять процес модерації на Joom перед тим, як надійти у продаж. У процесі модерації команда Joom перевіряє назву, зображення, опис, варіанти товарів та іншу інформацію. Joom відхиляє товари, які не відповідають вимогам та правилам платформи.

Процес модерації триває близько двох днів.

Раніше схвалені товари можуть знову пройти модерацію у разі, якщо змінилися вимоги до товарів.

Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” Модерація товару “.

Виконання замовлення

Продавці повинні виконувати замовлення та відвантажувати їх найближчим часом. Замовлення буде автоматично скасовано та повернено, якщо вони не були відвантажені протягом потрібного часу. Усі замовлення повинні включати діючий номер відстеження.

Платформа автоматично скасує ваше замовлення у випадку, якщо воно не буде виконане протягом 5 робочих днів.

Якщо у вас є питання, ви можете задати їх нам за адресою merchant@joom.com .

Зв’язок покупців із продавцями

Продавцям заборонено зв’язуватися із покупцями безпосередньо.

Повернення

Продавцям та покупцями заборонено контактувати між собою, тому Joom бере на себе весь процес повернення.

Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю ” Правила повернення “.

Команда підтримки продавців

Якщо з вами зв’язалася команда підтримки продавців Joom, прохання відповідати їм протягом 7 днів.

Додати коментар